Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : août 2026

La présente politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur Krav Maga France Shop, exploité par KMG FRANCE KRAV MAGA GLOBAL FRANCE.

1. Zone de livraison

Les commandes passées sur Krav Maga France Shop sont actuellement livrées en France métropolitaine.

Les modes de livraison effectivement disponibles sont affichés lors du passage de la commande, après saisie de l’adresse de livraison.

2. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées principalement par Colissimo – La Poste.

Selon les options disponibles pour la commande, la livraison peut notamment être proposée :

à domicile ;
en point de retrait / point relais.

Pour une livraison en point de retrait, le client doit sélectionner le point de retrait proposé au cours du processus de commande.

Les modes de livraison disponibles peuvent varier selon l’adresse, le poids, le volume de la commande ou les caractéristiques des produits commandés.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués au client lors du passage de la commande, avant sa validation définitive.

Ils peuvent varier notamment selon :

le mode de livraison sélectionné ;
le poids ou le volume de la commande ;
les produits commandés ;
les conditions commerciales applicables au client.

Le montant des frais de livraison affiché lors de la validation de la commande fait foi.

4. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après leur validation et, lorsque le paiement immédiat est requis, après confirmation de celui-ci.

Pour certaines commandes professionnelles bénéficiant de conditions de paiement spécifiques, la préparation peut intervenir avant le règlement conformément aux conditions commerciales convenues.

Les commandes peuvent être préparées et expédiées par un prestataire logistique mandaté par KMG France.

5. Délais d’expédition et de livraison

Les délais éventuellement affichés lors de la commande sont communiqués à titre indicatif, sauf lorsqu’une date ou un délai de livraison a été expressément convenu.

Le délai de livraison comprend le temps nécessaire à la préparation de la commande ainsi que son acheminement par le transporteur.

Le client est informé de l’expédition de sa commande lorsqu’un suivi est disponible.

Pour les consommateurs, les dispositions légales applicables relatives aux délais de livraison demeurent pleinement applicables.

6. Suivi de la commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l’expédition de sa commande.

Le client peut alors suivre l’acheminement de son colis auprès du transporteur.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations communiquées pour la livraison.

Il lui appartient notamment de vérifier :

son nom et son prénom ou la raison sociale ;
son adresse ;
son code postal et sa ville ;
son numéro de téléphone ;
toute information complémentaire nécessaire à la livraison.

En cas d’erreur constatée après la commande, le client est invité à contacter KMG France dans les meilleurs délais à :

contact@kravmagaglobal.fr

Une modification ne peut toutefois être garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur.

8. Colis endommagé ou problème de livraison

Lors de la réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits.

En cas de colis manifestement endommagé, de produit manquant, endommagé ou de toute anomalie concernant la livraison, le client est invité à contacter rapidement KMG France à :

contact@kravmagaglobal.fr

en précisant son numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies du colis et des produits concernés.

Cette procédure ne prive pas le consommateur des droits et garanties dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.

9. Colis non réclamé ou retourné à l’expéditeur

Lorsqu’un colis est retourné à KMG France en raison notamment d’une adresse incorrecte ou incomplète, ou parce qu’il n’a pas été retiré dans les délais impartis auprès du point de retrait, le client est invité à contacter KMG France afin de déterminer les modalités d’une éventuelle nouvelle expédition.

Des frais de réexpédition peuvent être demandés lorsque le retour du colis résulte d’une cause imputable au client, sous réserve des dispositions légales applicables.

10. Commandes professionnelles – B2B

Les commandes effectuées par des clients professionnels peuvent bénéficier de conditions particulières de livraison, de tarification, de préparation ou de paiement.

Lorsque des conditions spécifiques ont été convenues avec un client professionnel, celles-ci prévalent sur les dispositions générales correspondantes de la présente politique.